2009국민독서실태조사 결과 요약-첨부용.hwp
Amazon Kindle의 성공을 통해 본 e-Book 사업_digieco.pdf어피니티 다이어그램 과정
목표 및 분류기준 설정 : 비능률, 방해요인, 불필요한 과정, 니즈, 기회 - 이 다섯가지에 대한 분류기준을 설정함
5가지 항목 기준 설정
- 비능률:
사용자는 필요한 툴을 가졌는가?
툴은 쉽게 접근할 수 있는가?
프로세스 안에서의 효과적인 방법이었는가?
- 방해요인:
특정상황에서의 방해요소는 무엇이 있었는가?
완료하지 못했던 이유가 있는가?
- 불필요한 과정:
중복된 과정이나 불필요한 단계가 있었는가?
프로세스를 결합할 수 있는 단계였는가?
- 니즈:
기대하는 서비스의 방향은 무엇이었는가?
충족할 수 있는 아이디어가 있었는가?
- 기회 ->아이디어에 적용됨
현재 서비스되고 있는 내용중에 좋았던 점은 무엇이 있었는가?
'Study' 카테고리의 다른 글
| 굴림체를 버리자 (0) | 2010.11.10 |
|---|---|
| 아이디어에서 기획으로 (0) | 2010.10.27 |
| 사용자 리서치 (0) | 2010.09.16 |
| 사용자 리서치 수행단계 (0) | 2010.09.15 |
| 리서치 자료 (0) | 2010.09.08 |